Política de Envios e Entregas
Al-Gharb Coffee Roasters
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Na Al-Gharb Coffee Roasters, torramos o nosso café em Albufeira, Portugal, e preparamos cuidadosamente cada encomenda para envio. Quer esteja a encomendar o seu blend de espresso favorito, a descobrir um novo café de origem única ou a abastecer-se dos nossos chás de especialidade, queremos garantir que a sua encomenda chega em segurança e sem complicações.
Esta política explica para onde enviamos, os custos de envio, os prazos estimados de entrega e o que fazer caso surja algum problema.
1. Destinos de Entrega
Efetuamos envios para Portugal Continental, Espanha Continental e determinados destinos europeus e internacionais.
A disponibilidade de entrega depende da localização, dos produtos encomendados e dos serviços de transporte disponíveis.
Para destinos fora de Portugal Continental e Espanha Continental, as opções e os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra, sempre que o envio esteja disponível.
Se o seu destino não estiver disponível no checkout, contacte-nos antes de efetuar a encomenda para que possamos verificar as opções de envio.
2. Custos de Envio
Portugal Continental e Espanha Continental
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Portes de envio gratuitos para encomendas de valor superior a 30 €.
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Para encomendas de valor igual ou inferior a 30 €, aplica-se o custo de envio indicado no checkout.
A oferta de portes gratuitos aplica-se a encomendas elegíveis com entrega em Portugal Continental e Espanha Continental. Não se aplica automaticamente à Madeira, aos Açores, às Ilhas Baleares, às Ilhas Canárias ou a outros destinos internacionais.
Outros Destinos Europeus e Internacionais
Os custos de envio dependem do destino, do peso da encomenda e dos serviços de transporte disponíveis.
O custo aplicável é apresentado durante o processo de finalização da compra, antes do pagamento, sempre que a entrega esteja disponível.
Para entregas fora da União Europeia, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento. Salvo indicação expressa em contrário no checkout, estes encargos não estão incluídos nos nossos preços ou custos de envio e são da responsabilidade do destinatário.
3. Preparação e Expedição de Encomendas
Procuramos preparar e expedir as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais portugueses.
Torramos o nosso café em pequenos lotes para garantir a sua frescura e qualidade. Ocasionalmente, a preparação poderá demorar um pouco mais durante períodos de maior movimento ou quando for necessário efetuar uma nova torra.
Caso se preveja um atraso significativo, entraremos em contacto através dos dados fornecidos na encomenda.
4. Prazos Estimados de Entrega
Após a expedição da encomenda, os prazos estimados de entrega são os seguintes:
Portugal (continente)
1 a 3 dias úteis
Espanha (continente)
2 a 5 dias úteis
Outros destinos europeus
5 a 7 dias úteis
Destinos internacionais
No momento da finalização da compra
Informações importantes:
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Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de expedição e não da data em que a encomenda é efetuada.
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O prazo de preparação de 1 a 2 dias úteis acresce ao prazo estimado de entrega.
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Os prazos apresentados são estimativas e podem variar devido a feriados, procedimentos alfandegários, condições meteorológicas ou atrasos das transportadoras.
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As entregas em zonas remotas e ilhas poderão necessitar de mais tempo.
Se precisar de receber a sua encomenda até uma data específica, contacte-nos antes de efetuar a compra.
5. Confirmação e Seguimento da Encomenda
Após efetuar uma encomenda, receberá uma confirmação por email.
Assim que a encomenda for expedida, enviaremos uma confirmação de envio. Sempre que a transportadora disponibilize um serviço de seguimento, serão também fornecidos os respetivos dados.
Verifique se o endereço de email e os dados de entrega estão corretos antes de concluir a encomenda.
6. Moradas de Entrega Incorretas ou Incompletas
Os clientes devem fornecer uma morada de entrega completa e correta, incluindo o código postal, número de porta ou apartamento e número de telefone de contacto, quando necessário.
Se detetar algum erro após efetuar a encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Faremos o possível para corrigir os dados antes da expedição. Após a entrega da encomenda à transportadora, poderá já não ser possível efetuar alterações.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, entraremos em contacto para encontrar uma solução adequada. Poderão aplicar-se custos adicionais de reenvio, quando justificado.
7. Entregas Atrasadas, Extraviadas ou Danificadas
Embalamos cuidadosamente os nossos produtos para os proteger durante o transporte.
Se a sua encomenda estiver atrasada, parecer extraviada ou chegar danificada, contacte-nos, indicando o número da encomenda e uma descrição do problema.
Em caso de danos, recomendamos que envie fotografias da embalagem e dos produtos afetados, para facilitar a análise da situação.
Trabalharemos em conjunto com a transportadora para resolver o problema e apresentar uma solução adequada, respeitando os direitos legais do consumidor.
Os clientes não são obrigados a resolver diretamente com a transportadora os problemas relacionados com a entrega antes de nos contactarem.
8. Entregas de Subscrições de Café
As encomendas de subscrição de café são preparadas e expedidas de acordo com a periodicidade de entrega associada à subscrição.
Os custos de envio e as condições de entrega aplicáveis dependem do plano de subscrição e do destino.
Se pretender alterar uma encomenda de subscrição futura, contacte-nos antes de a mesma ser processada.
Após a expedição, aplicam-se as nossas condições habituais de envio e devolução.
9. Devoluções e Reembolsos
Se precisar de devolver um produto, comunicar um problema com a sua encomenda ou solicitar um reembolso, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, onde encontrará informações sobre as condições aplicáveis, os prazos e os procedimentos.
Nenhuma disposição desta Política de Envios e Entregas limita os direitos legais do consumidor previstos na legislação aplicável.
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre entregas, custos de envio ou uma encomenda existente, teremos todo o gosto em ajudar.
Al-Gharb Coffee Roasters
Explorada por Schlooyman Property Lda.
Beco do Sol 3, Santa Eulália
8200-269 Albufeira, Portugal
Email: shop@al-gharb.coffee
Website: www.al-gharb.coffee
Obrigado por escolher a Al-Gharb Coffee Roasters. Esperamos fazer chegar à sua porta o melhor do nosso café de especialidade, acabado de torrar.