POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Bens e Mercadorias
Você pode cancelar qualquer pedido online nos notificando por e-mail (shop@al-gharb.coffee) ou pelo chat da loja online em até 14 dias após a entrega. Devolva os itens em perfeitas condições, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Caso precise de um tamanho, cor ou produto diferente, devolva o(s) item(ns) para reembolso e faça um novo pedido conforme suas necessidades.
Café
Caso não esteja satisfeito com o café, pode solicitar um reembolso ou a troca por outro café à sua escolha, na mesma faixa de preço, no prazo de 14 dias. Pode contactar-nos por email (shop@al-gharb.coffee) ou através do chat na loja online.
Para fins de garantia de qualidade, o café original deve ser devolvido a:
Torrefadores de Café Al-Gharb
Beco Do Sol 3, Santa Eulália
Albufeira
8200-269
Equipamento
No que diz respeito ao equipamento, a política de devolução depende da garantia do fabricante, uma vez que a Al-Gharb Coffee Roasters não é o fabricante. Cada produto de equipamento seguirá a garantia específica fornecida pelo respetivo fabricante.
A Al-Gharb Coffee Roasters facilitará quaisquer reparações do equipamento vendido através dos fornecedores correspondentes. Qualquer que seja o problema com o seu produto, uma cópia da fatura e o formulário de devolução devem ser anexados à mercadoria.
A garantia não se aplica (ou será parcialmente aplicável) à resolução de problemas resultantes do uso indevido ou do não uso de acordo com as especificações de uso do fabricante. Recomenda-se que leia atentamente o manual do utilizador fornecido com qualquer equipamento antes da primeira utilização.
A Al-Gharb Coffee Roasters não pode ser responsabilizada se o fabricante se recusar a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente podem estar sujeitos a taxas administrativas. Se o cliente concordar com o orçamento, deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao valor da reparação.
A Al-Gharb Coffee Roasters não aceita devoluções em situações em que as modalidades e prazos previstos pela lei competente para a comunicação do direito de rescisão não tenham sido cumpridos; ou se o produto não estiver embalado na embalagem original ou não estiver acompanhado de todo o seu conteúdo original.
O endereço para devolução e os formulários a incluir serão fornecidos no momento da solicitação.
Litígios e Responsabilidades
Para a resolução de todos e quaisquer litígios decorrentes da interpretação ou execução das presentes Condições Gerais, aplica-se exclusivamente a lei portuguesa.
Para a resolução dos litígios decorrentes do presente contrato, é competente o Tribunal da Comarca de Albufeira, com renúncia expressa a qualquer outro.
A Al-Gharb Coffee Roasters não será responsável por quaisquer atrasos contratuais ou incumprimentos por motivos de força maior: perturbações, greves totais ou parciais, serviços postais e meios de transporte ou comunicação, inundações, terramotos, incêndios ou guerras.
A Al-Gharb Coffee Roasters não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos: perda operacional, perda de benefícios, perda de oportunidades, danos ou taxas que possam surgir da compra de qualquer produto apresentado no site.
Embora os nossos produtos tenham desempenhos compatíveis com o uso profissional, a Al-Gharb Coffee Roasters não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes de uma atividade profissional.