POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos y mercancías
Puede cancelar cualquier pedido online notificándonoslo a través del correo electrónico shop@al-gharb.coffee o del chat de la tienda online en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Devuelva los artículos en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Si necesita una talla, un color o un producto diferente, devuelva los artículos para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido según sus necesidades.
Café
Si no está satisfecho con el café, puede solicitar un reembolso o un cambio por otro café de su elección, dentro del mismo rango de precios, en un plazo de 14 días. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a shop@al-gharb.coffee o a través del chat de la tienda online.
Por motivos de garantía de calidad, el café original debe devolverse a:
Al-Gharb Coffee Roasters
Beco Do Sol 3, Sta. Eulalia
Albufeira
8200-269
Equipamento
En cuanto a los equipos, la política de devolución depende de la garantía del fabricante, ya que Al-Gharb Coffee Roasters no es el fabricante. Cada producto de equipo seguirá la garantía específica proporcionada por su respectivo fabricante.
Al-Gharb Coffee Roasters facilitará cualquier reparación de los equipos vendidos a través de los proveedores correspondientes. Sea cual sea el problema con su producto, se debe adjuntar una copia de la factura y el formulario de devolución con la mercancía.
La garantía no se aplica (o se aplicará parcialmente) a la resolución de problemas derivados de un uso indebido o de un uso no conforme con las especificaciones del fabricante. Se recomienda leer atentamente el manual de usuario que se suministra con cualquier equipo antes de utilizarlo por primera vez.
Al-Gharb Coffee Roasters no se hace responsable si el fabricante se niega a aplicar la garantía. Los presupuestos de reparación no aceptados por el cliente pueden estar sujetos a gastos administrativos. Si el cliente está de acuerdo con el presupuesto, deberá realizar una transferencia bancaria por el importe de la reparación.
Al-Gharb Coffee Roasters no acepta devoluciones en situaciones en las que no se hayan cumplido las modalidades y plazos previstos por la legislación competente para la comunicación del derecho de desistimiento; o si el producto no está embalado en su embalaje original o no va acompañado de todos sus contenidos originales.
La dirección de devolución y los formularios que deben incluirse se facilitarán en el momento de la solicitud.