POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos y mercancías
Puede cancelar cualquier pedido online notificándonoslo a través del correo electrónico shop@al-gharb.coffee o del chat de la tienda online en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Devuelva los artículos en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Si necesita una talla, un color o un producto diferente, devuelva los artículos para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido según sus necesidades.
Café
Si no está satisfecho con el café, puede solicitar un reembolso o un cambio por otro café de su elección, dentro del mismo rango de precios, en un plazo de 14 días. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a shop@al-gharb.coffee o a través del chat de la tienda online.
Por motivos de garantía de calidad, el café original debe devolverse a:
Al-Gharb Coffee Roasters
Beco Do Sol 3, Sta. Eulalia
Albufeira
8200-269
Equipamento
En cuanto a los equipos, la política de devolución depende de la garantía del fabricante, ya que Al-Gharb Coffee Roasters no es el fabricante. Cada producto de equipo seguirá la garantía específica proporcionada por su respectivo fabricante.
Al-Gharb Coffee Roasters facilitará cualquier reparación de los equipos vendidos a través de los proveedores correspondientes. Sea cual sea el problema con su producto, se debe adjuntar una copia de la factura y el formulario de devolución con la mercancía.
La garantía no se aplica (o se aplicará parcialmente) a la resolución de problemas derivados de un uso indebido o de un uso no conforme con las especificaciones del fabricante. Se recomienda leer atentamente el manual de usuario que se suministra con cualquier equipo antes de utilizarlo por primera vez.
Al-Gharb Coffee Roasters no se hace responsable si el fabricante se niega a aplicar la garantía. Los presupuestos de reparación no aceptados por el cliente pueden estar sujetos a gastos administrativos. Si el cliente está de acuerdo con el presupuesto, deberá realizar una transferencia bancaria por el importe de la reparación.
Al-Gharb Coffee Roasters no acepta devoluciones en situaciones en las que no se hayan cumplido las modalidades y plazos previstos por la legislación competente para la comunicación del derecho de desistimiento; o si el producto no está embalado en su embalaje original o no va acompañado de todos sus contenidos originales.
La dirección de devolución y los formularios que deben incluirse se facilitarán en el momento de la solicitud.
Controversias y Responsabilidades
Para la resolución de cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, se aplicará exclusivamente la legislación portuguesa.
Para la resolución de las disputas derivadas del presente contrato, será competente el Juzgado de Primera Instancia de Albufeira, con renuncia expresa a cualquier otro.
Al-Gharb Coffee Roasters no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos contractuales por causas de fuerza mayor: disturbios, huelgas totales o parciales, servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundaciones, terremotos, incendios o guerras.
Al-Gharb Coffee Roasters no se hace responsable de ningún daño indirecto: pérdida operativa, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos que puedan derivarse de la compra de cualquier producto que aparezca en el sitio web.
Aunque nuestros productos tienen prestaciones compatibles con el uso profesional, Al-Gharb Coffee Roasters no se hace responsable de ningún daño derivado de una actividad profesional.