Allgemeine Geschäftsbedingungen
Al-Gharb Coffee Roasters
Letzte Aktualisierung: 5. November 2026
1. Einleitung
Willkommen bei Al-Gharb Coffee Roasters.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website www.al-gharb.coffee sowie den Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen.
Die Website wird von Schlooyman Property Lda., handelnd unter dem Namen Al-Gharb Coffee Roasters, mit Sitz in Beco do Sol 3, Santa Eulália, 8200-269 Albufeira, Portugal, betrieben.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
2. Unternehmensinformationen
Handelsname: Al-Gharb Coffee Roasters
Rechtsträger: Schlooyman Property Lda.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NIF/NIPC): PT514555777
Geschäftsanschrift: Beco do Sol 3, Santa Eulália, 8200-269 Albufeira, Portugal
Website: https://www.al-gharb.coffee
Allgemeine Anfragen: info@al-gharb.coffee
Online-Bestellungen: shop@al-gharb.coffee
Großhandel: wholesale@al-gharb.coffee
3. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen, die über unsere Website angeboten werden.
Unser Angebot umfasst insbesondere:
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Spezialitätenkaffee, Kaffeebohnen und Kaffeemischungen
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Entkoffeinierten Kaffee
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Tee und verwandte Produkte
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Kaffeezubehör und ausgewählte Ausrüstung
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Kaffee-Abonnements
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Großhandelslieferungen
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Veranstaltungen, Verkostungen und andere Dienstleistungen
Für bestimmte Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Geschäftskunden können zusätzliche oder gesonderte Bedingungen gelten. Diese werden gegebenenfalls vor Vertragsschluss mitgeteilt.
4. Produkte und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle Produkte auf unserer Website so genau wie möglich zu beschreiben.
Produktbeschreibungen können Informationen über Herkunft, Röstprofil, Geschmacksnoten, Gewicht, Zutaten und andere relevante Eigenschaften enthalten.
Geschmacksbeschreibungen dienen der Orientierung. Die tatsächliche Wahrnehmung kann je nach Zubereitungsmethode, Wasserqualität, Mahlgrad und persönlichen Vorlieben variieren.
Da Kaffee ein landwirtschaftliches Naturprodukt ist, können geringfügige Unterschiede zwischen Ernten und Chargen auftreten.
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss nicht verfügbar sein, werden wir Sie informieren und Ihnen, soweit angemessen, eine Alternative oder eine Rückerstattung anbieten.
Eine Ersatzlieferung erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.
5. Bestellungen und Vertragsschluss
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, unterbreiten Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse und angezeigten Kosten überprüfen.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Eine automatische Eingangsbestätigung stellt nicht notwendigerweise die Annahme Ihres Kaufangebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellten Waren versenden, sofern im Bestellprozess nichts anderes eindeutig angegeben wird.
Wir behalten uns vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, beispielsweise bei Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung oder begründetem Verdacht auf Missbrauch.
Bereits erhaltene Zahlungen für nicht angenommene oder wirksam stornierte Bestellungen werden erstattet.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Eingabe- oder Preisfehler vor Annahme einer Bestellung zu korrigieren. Nach Vertragsschluss gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist.
Die Preise für Verbraucher enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
Zusätzliche Versandkosten und gegebenenfalls andere verpflichtende Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wir können unsere Preise jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern. Bereits geschlossene Verträge bleiben davon unberührt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Zahlungen werden über die auf unserer Website integrierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten, sofern dies nicht ausdrücklich und rechtmäßig über einen entsprechend gesicherten Zahlungsdienst erfolgt.
Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn die erforderliche Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung besteht.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern Kaffee und andere dafür geeignete Produkte an die während des Bestellvorgangs verfügbaren Lieferziele.
Versandkosten, verfügbare Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Kostenloser Standardversand für berechtigte Bestellungen ab einem Bestellwert von 30 € mit Lieferung auf das portugiesische und spanische Festland.
Bestellungen werden normalerweise so schnell wie möglich vorbereitet und versendet.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Transportunternehmen, Feiertagen und anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs variieren.
Wir informieren Sie, wenn uns eine erhebliche Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt wird.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Wird eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten, können Verbraucher die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen. Dazu gehören insbesondere die Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist und, soweit gesetzlich vorgesehen, die Beendigung des Vertrags.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen.
Sind diese Kosten nicht im beim Bestellabschluss angezeigten Preis enthalten, trägt sie der Kunde, sofern dies vor dem Kauf eindeutig mitgeteilt wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen:
https://www.al-gharb.coffee/shipping-delivery
8. Rücksendungen, Rückerstattungen und Widerrufsrecht
Verbraucher, die online einkaufen, haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Bitte senden Sie Ihre Erklärung an:
Sie können ein Muster-Widerrufsformular verwenden, sofern eines bereitgestellt wird. Die Verwendung eines solchen Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Nach einem wirksamen Widerruf müssen die Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurückgesendet werden.
Wir erstatten die für die vom Widerruf betroffenen Waren erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung oder gesetzliche Regelung besteht.
Bestimmte Waren können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn eine konkrete gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Dies kann beispielsweise versiegelte Waren betreffen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Frisch gerösteter Kaffee ist nicht allein deshalb automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es sich um ein Lebensmittel handelt oder weil er erst nach Eingang der Bestellung geröstet wurde.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.
Weitere Informationen und praktische Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen auf unserer Website.
9. Kaffee-Abonnements
Wir bieten gegebenenfalls Kaffee-Abonnements an, bei denen ausgewählte Produkte regelmäßig geliefert werden.
Die jeweils verfügbaren Abonnementoptionen, Lieferintervalle, Preise und Zahlungsbedingungen werden vor Abschluss des Abonnements angezeigt.
Mit dem Abschluss eines Abonnements stimmen Sie den im Bestellprozess angegebenen wiederkehrenden Zahlungen zu.
Die Zahlung erfolgt entsprechend dem ausgewählten Abrechnungsintervall, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Verfügbare Optionen zur Änderung, Pausierung oder Kündigung eines Abonnements werden in der jeweiligen Abonnementbeschreibung oder im Kundenkonto angegeben.
Eine Kündigung wirkt für zukünftige Abrechnungszeiträume nach Maßgabe der vor Vertragsschluss mitgeteilten Bedingungen und der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen können nicht in jedem Fall rückwirkend storniert werden. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Änderungen von Abonnementpreisen oder wesentlichen Vertragsbedingungen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt.
Wir behalten uns vor, einzelne Abonnementprodukte bei Nichtverfügbarkeit zu ersetzen, soweit Sie einer solchen Änderung zustimmen oder eine entsprechende vertragliche Grundlage besteht.
10. Kundenkonten und Website-Nutzung
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Registrierung und Bestellung richtige und aktuelle Informationen anzugeben.
Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und informieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.
Unsere Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden.
Insbesondere ist es untersagt, die Sicherheit unserer Website zu beeinträchtigen, automatisiert unerlaubte Inhalte zu veröffentlichen oder andere Nutzer zu belästigen.
Wir können angemessene Maßnahmen gegen missbräuchliche Konten ergreifen, einschließlich der Einschränkung oder Sperrung des Zugangs, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Gesetzliche Datenschutz- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Großhandels- und Geschäftskunden
Wir liefern Spezialitätenkaffee und damit verbundene Dienstleistungen an Cafés, Restaurants, Hotels, Büros und andere Geschäftskunden.
Großhandelsanfragen, Angebote, Preise, Mindestbestellmengen, Zahlungsbedingungen und Liefervereinbarungen können gesonderten Geschäftsvereinbarungen unterliegen.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, begründen Angebote keine verbindliche Verpflichtung zur Lieferung bestimmter Produkte zu einem bestimmten Preis oder in einer bestimmten Menge.
Besondere Bedingungen, die mit einem Großhandelskunden schriftlich vereinbart wurden, haben Vorrang vor widersprechenden allgemeinen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit gesetzlich zulässig.
Gesetzliche Rechte, die speziell Verbrauchern zustehen, einschließlich des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen, gelten nicht automatisch für Käufe zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken.
Für Großhandelsanfragen und geschäftliche Kooperationen kontaktieren Sie uns bitte unter:
12. Veranstaltungen und Dienstleistungen
Al-Gharb Coffee Roasters kann Kaffeeverkostungen, Schulungen, private Veranstaltungen, Catering und andere Dienstleistungen anbieten.
Die jeweiligen Leistungsbeschreibungen, Preise, Termine, Teilnehmerzahlen und besonderen Bedingungen werden bei der Buchung oder in einem individuellen Angebot angegeben.
Für Veranstaltungen können besondere Zahlungs-, Stornierungs- oder Umbuchungsbedingungen gelten, sofern diese vor Vertragsschluss klar mitgeteilt werden.
Bei einer Absage oder wesentlichen Änderung durch uns informieren wir betroffene Kunden so schnell wie möglich und bieten die gesetzlich oder vertraglich vorgesehenen Lösungen an.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von gesonderten Veranstaltungsbedingungen unberührt.
13. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Designs und sonstiger Materialien, sind durch die jeweils anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Diese Inhalte gehören Al-Gharb Coffee Roasters, dem jeweiligen Rechteinhaber oder werden mit entsprechender Erlaubnis verwendet.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte nicht zu kommerziellen Zwecken kopiert, verbreitet, verändert oder anderweitig verwertet werden, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Die Nutzung unserer Website gewährt keine Eigentumsrechte an Marken, Logos oder anderen geschützten Inhalten.
14. Kundenbewertungen und nutzergenerierte Inhalte
Wenn Sie Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte auf unserer Website veröffentlichen, müssen diese rechtmäßig sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
Sie bleiben grundsätzlich Inhaber der Rechte an den von Ihnen erstellten Inhalten.
Soweit für die Bereitstellung der jeweiligen Website-Funktion erforderlich, räumen Sie uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Berechtigung ein, diese Inhalte auf unserer Website anzuzeigen, technisch zu speichern und im Zusammenhang mit der betreffenden Funktion zu verarbeiten.
Eine darüber hinausgehende kommerzielle Nutzung Ihrer Inhalte, beispielsweise in gesonderten Werbekampagnen, erfolgt nur auf einer entsprechenden Rechtsgrundlage oder mit Ihrer erforderlichen Zustimmung.
Wir können rechtswidrige oder offensichtlich missbräuchliche Inhalte im Rahmen der geltenden Gesetze entfernen oder deren Sichtbarkeit einschränken.
15. Externe Links und Dienste Dritter
Unsere Website kann Links zu externen Websites und Diensten Dritter enthalten.
Hierzu können Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, soziale Netzwerke und andere externe Plattformen gehören.
Wir sind nicht für Inhalte oder Datenschutzpraktiken unabhängiger Websites verantwortlich, soweit uns keine gesetzliche Verantwortung trifft.
Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise externer Anbieter zu lesen.
Die Einbindung eines Links stellt nicht automatisch eine Empfehlung oder Garantie für die Leistungen des jeweiligen Anbieters dar.
16. Haftung und gesetzliche Gewährleistungsrechte
Wir bemühen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen sorgfältig, zuverlässig und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen anzubieten.
Verbraucher haben die gesetzlichen Rechte bei Waren, die mangelhaft sind oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen.
Diese Rechte können insbesondere Ansprüche auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Ersatzlieferung, angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung umfassen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach geltendem Recht unzulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende Rechte bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie gesetzlich vorgeschriebener Produkthaftung unberührt.
Für vorübergehende technische Unterbrechungen unserer Website haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
17. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
Unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken und auf welchen Rechtsgrundlagen wir diese verarbeiten, wie wir Informationen weitergeben und speichern, wie wir Cookies verwenden und welche Rechte betroffene Personen haben.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie:
https://www.al-gharb.coffee/privacy-policy
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
18. Beschwerden und Streitbeilegung
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung, einem Produkt oder unserer Dienstleistung haben, bitten wir Sie, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung finden können.
Kundenservice: shop@al-gharb.coffee
Elektronisches Beschwerdebuch
Verbraucher können Beschwerden über das offizielle portugiesische elektronische Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico) einreichen:
https://www.livroreclamacoes.pt
Alternative Streitbeilegung für Verbraucher
Gemäß den portugiesischen Verbraucherschutzvorschriften können Verbraucher bei Streitigkeiten, die in den Zuständigkeitsbereich einer anerkannten Stelle fallen, eine zuständige Einrichtung zur alternativen Streitbeilegung anrufen.
Für Verbraucherstreitigkeiten, die in ihren örtlichen und sachlichen Zuständigkeitsbereich fallen, ist die zuständige regionale Einrichtung:
CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Anschrift: Avenida 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro, Portugal
Website: https://www.consumoalgarve.pt
E-Mail: info@consumoalgarve.pt
Telefon: +351 289 823 135
Weitere Informationen über Verbraucherrechte und Möglichkeiten der Streitbeilegung erhalten Verbraucher bei der portugiesischen Verbraucherschutzbehörde (Direção-Geral do Consumidor):
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern oder ihren Zugang zu zuständigen Gerichten und gesetzlich vorgesehenen Streitbeilegungsverfahren ein.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Verträge gilt grundsätzlich portugiesisches Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar, soweit sie nach den einschlägigen gesetzlichen Regelungen nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden dürfen.
Streitigkeiten können vor den nach den anwendbaren gesetzlichen Zuständigkeitsregeln zuständigen Gerichten geltend gemacht werden.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern hinsichtlich des anwendbaren Rechts oder des zuständigen Gerichts ein.
20. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich aktualisieren, beispielsweise aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Dienstleistungen oder Anpassungen unserer Geschäftsabläufe.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen.
Änderungen gelten grundsätzlich für Bestellungen und Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten abgeschlossen werden.
Bestehende Verträge, einschließlich laufender Abonnements, werden durch Änderungen nicht einseitig abgeändert, soweit hierfür keine wirksame vertragliche oder gesetzliche Grundlage besteht.
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir betroffene Kunden im Voraus und holen gegebenenfalls ihre Zustimmung ein.
21. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Produkten oder Ihren Bestellungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Al-Gharb Coffee Roasters
Schlooyman Property Lda.
Beco do Sol 3, Santa Eulália
8200-269 Albufeira
Portugal
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NIF/NIPC): PT514555777
Allgemeine Anfragen: info@al-gharb.coffee
Online-Bestellungen und Kundenservice: shop@al-gharb.coffee
Großhandel und Geschäftskunden: wholesale@al-gharb.coffee
Website: https://www.al-gharb.coffee
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.