Versand- und Lieferbedingungen

 

Al-Gharb Coffee Roasters

 

Stand: 2. November 2026

 

Bei Al-Gharb Coffee Roasters rösten wir unseren Kaffee in Albufeira, Portugal, und bereiten jede Bestellung sorgfältig für den Versand vor. Ganz gleich, ob du deine Lieblings-Espressomischung bestellst, einen neuen Single-Origin-Kaffee entdeckst oder dich mit unseren hochwertigen Tees eindeckst – wir möchten, dass deine Bestellung sicher und möglichst unkompliziert bei dir ankommt.

In diesen Versand- und Lieferbedingungen erfährst du, wohin wir liefern, welche Versandkosten anfallen, wie lange die Lieferung voraussichtlich dauert und was du tun kannst, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft.

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1. Liefergebiete

Wir versenden nach Festlandportugal, auf das spanische Festland sowie in ausgewählte europäische und internationale Länder.

Ob eine Lieferung möglich ist, hängt vom Lieferort, den bestellten Produkten und den verfügbaren Versanddienstleistungen ab.

Für Lieferungen außerhalb des portugiesischen und spanischen Festlands werden die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt, sofern eine Lieferung möglich ist.

Falls dein Lieferland beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung. Wir prüfen gerne die möglichen Versandoptionen.

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2. Versandkosten

Festlandportugal und spanisches Festland

• Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 30 €.

• Bei Bestellungen im Wert von 30 € oder weniger fallen die im Checkout angegebenen Versandkosten an.

Der kostenlose Versand gilt für berechtigte Bestellungen mit Lieferadresse auf dem portugiesischen oder spanischen Festland.

Für Madeira, die Azoren, die Balearen, die Kanarischen Inseln und andere internationale Liefergebiete gilt dieses Angebot nicht automatisch.

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Weitere europäische und internationale Liefergebiete

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, dem Paketgewicht und den verfügbaren Versanddienstleistungen.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung und Bezahlung im Checkout angezeigt, sofern eine Lieferung möglich ist.

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Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren anfallen. Sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

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3. Bearbeitung und Versand der Bestellungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Portugal.

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Wir rösten unseren Kaffee in kleinen Chargen, um Frische und Qualität zu gewährleisten. In besonders arbeitsreichen Zeiten oder wenn für eine Bestellung frisch gerösteter Kaffee benötigt wird, kann die Vorbereitung gelegentlich etwas länger dauern.

Sollte sich der Versand erheblich verzögern, informieren wir dich über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

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4. Voraussichtliche Lieferzeiten​

Nach dem Versand deiner Bestellung gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

Festlandportugal

1–3 Werktage

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Spanisches Festland

2–5 Werktage

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Weitere europäische Liefergebiete
5-7 Werktage

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Internationale Liefergebiete

Angabe im Checkout

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Bitte beachte:

• Die Lieferzeit beginnt mit dem Versanddatum, nicht mit dem Tag der Bestellung.

• Die Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen kommt zur angegebenen Lieferzeit hinzu.

• Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Feiertagen, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen bei Versanddienstleistern ändern.

• Lieferungen in abgelegene Regionen und auf Inseln können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn du deine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigst, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

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5. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung. Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhältst du auch die entsprechenden Tracking-Informationen.

Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob deine E-Mail-Adresse und Lieferanschrift korrekt sind.

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6. Falsche oder unvollständige Lieferadressen

Bitte gib bei deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich Postleitzahl, Haus- oder Wohnungsnummer und gegebenenfalls einer Telefonnummer.

Falls du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wir versuchen, die Angaben vor dem Versand zu korrigieren. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir dich, um eine geeignete Lösung zu finden. Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

 

7. Verspätete, verlorene oder beschädigte Lieferungen

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um sie während des Transports bestmöglich zu schützen.

Falls sich deine Lieferung verspätet, dein Paket verloren gegangen zu sein scheint oder deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Bei beschädigten Lieferungen helfen uns Fotos der Verpackung und der betroffenen Produkte, den Vorfall schneller zu klären.

Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um das Problem zu untersuchen und eine angemessene Lösung im Einklang mit deinen gesetzlichen Verbraucherrechten zu finden.

Du musst Probleme mit der Lieferung nicht zuerst selbst mit dem Versanddienstleister klären, bevor du dich an uns wendest.

 

8. Lieferungen im Rahmen eines Kaffee-Abonnements

Bestellungen im Rahmen eines Kaffee-Abonnements werden entsprechend dem vereinbarten Lieferintervall vorbereitet und versendet.

Die anfallenden Versandkosten und Lieferbedingungen hängen vom jeweiligen Abonnement und dem Lieferort ab.

Wenn du eine bevorstehende Abonnementlieferung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte, bevor die entsprechende Bestellung bearbeitet wird.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, gelten unsere regulären Versand- und Rückgabebedingungen.

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9. Rückgabe und Rückerstattung

Wenn du einen Artikel zurückgeben, ein Problem mit deiner Bestellung melden oder eine Rückerstattung beantragen möchtest, findest du weitere Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Vorgehensweise in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Versand- und Lieferbedingungen unberührt.

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10. Kontakt​

Wenn du Fragen zu Lieferungen, Versandkosten oder einer bestehenden Bestellung hast, helfen wir dir gerne weiter.

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Al-Gharb Coffee Roasters
Betrieben von Schlooyman Property Lda.
Beco do Sol 3, Santa Eulália
8200-269 Albufeira, Portugal

Email: shop@al-gharb.coffee
Website: www.al-gharb.coffee

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Vielen Dank, dass du dich für Al-Gharb Coffee Roasters entschieden hast. Wir freuen uns darauf, dir unseren frisch gerösteten Spezialitätenkaffee direkt nach Hause zu liefern.