Termos e Condições

UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

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• Al-Gharb Coffee Roasters, poderá alterar, a qualquer momento, os Termos e Condições aqui expostos;

• Não é permitido ao cliente alterar o conteúdo do Serviço ou ações que provoquem quaisquer danos;

• Os clientes da loja online correspondem aos consumidores finais, como tal, são sujeitos á liquidação de IVA, á exceção dos que residem em países fora do espaço da União Europeia;

• O cliente compromete-se a utilizar este serviço ao abrigo das leis e regulamentos em vigo, assim como os Termos e Condições aqui apresentados;

• O processo de venda encontra-se ao abrigo das normas definidas pela Lei nº 25/2008 de 5 de junho.

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PRODUTOS NA LOJA ONLINE

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• Todos os produtos devidamente identificados nos catálogos, poderão ser comprados na loja online;

• Todos o produtos que não se encontrem disponíveis na loja online, poderão estar disponíveis através de outros serviço de venda da empresa.

 

PREÇOS

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• Todos os produtos disponíveis em catálogo, estão sujeitos á aplicação da taxa legal do IVA em vigor no momento da sua aquisição, a que se somam os custos com os portes.​

• Os preços dos produtos, valor do IVA e o custo dos respetivos portes são descritos separadamente antes do momento da validação da compra;​

• Outros custos relacionados com o envio de encomendas para o estrangeiro, por exemplo, os custos de desalfandegamento, serão da inteira responsabilidade do comprador do produto.

 

ENCOMENDA

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• A seleção dos produtos que pretende adquirir é realizada a partir da sua colocação no cesto de compras;​

• Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a sua compra poderá ser limitada de acordo com o número de exemplares em stock.​

• O cancelamento de encomenda poderá ser feito através do endereço geral: shop@al-gharb.coffee, dentro do prazo de 24 horas após a Al-Gharb Coffee Roasters ter recebido a confirmação da encomenda em questão;​

• O pedido de cancelamento só será assumido quando seja referido o respetivo número de encomenda e o nome de cliente;​

• Em caso de cancelamento, mediante a devolução dos produtos encomendados por parte do cliente, a Al-Gharb Coffee Roasters procederá à devolução do dinheiro da compra, mas não reembolsará os portes de envio já despendidos;

 

FORMAS DE PAGAMENTO

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• Os produtos poderão ser pagos mediante os diferentes meios de pagamento eletrónicos disponibilizados na página online;​

• Após o pagamento efetuado através do sistema online, a Al-Gharb Coffee Roasters reserva durante um período de 24h, o respetivo produto encomendado. No caso de não confirmação do pagamento, a encomenda ficará sem efeito

 

POLÍTICA DE ENTREGA

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• A entrega dos pedidos se realizará no domicilio (morada) de entrega designado livremente pelo usuário. De tal forma, o prestador não assume responsabilidade alguma por quando a entrega do produto ou serviço não chegue a se realizar por conseqüência de que os dados facilitados pelo usuário sejam falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não possa efectuar-se por causas alheias à empresa transportadora, designada para tal efeito, como é a ausência do destinatário.​

• Os custos de entrega são calculados em relação ao peso do produto e embalagem.​

• Para entregas de embalagens acima dos 5 kg  o cliente será contactado pelo Al- Gharb Coffee Roasters com opções de envio.​

• A data de entrega para compras feitas online será comunicada ao cliente via e-mail após recebida a autorização de pagamento. Al-Gharb Coffee Roasters não assume prazos de entrega prévios a esta confirmação visto que estes podem variar consoante factores como a disponibilidade de estoque.​

• O prazo médio de entrega, após o pagamento da encomenda, é de 72 horas úteis* 

*Prazo médio de entrega, exceto situações em que os produtos solicitados não se encontrem disponíveis no momento.

 

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DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

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• A entrega dos produtos encomendados neste serviço, respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância  (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);​

• O cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito ou incorreção do respetivo produto encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

 

 

REGISTO NA LOJA ONLINE

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• O registo individual na loja online é realizado em “Sign up”;​

• O mesmo registo possibilita um processo de compra mais facilitado, com a gravação dos respetivos dados de identificação do cliente, permitindo um reconhecimento mais eficiente, sem necessidade de nova digitação;​

• O cliente pode sempre atualizar a sua informação pessoal sempre que efetuar uma compra na loja online;​

• O acesso é restrito a cada cliente mediante a utilização de um login e de uma palavra chave;​

• Estes dados são enviados para o e-mail do cliente, permitindo assim a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade a sua utilização.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

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• Al-Gharb Coffee Roasters recolhe os dados pessoais de cada cliente com o objetivo de gerir a conta de clientes, faturação e prestação de informações, de acordo com a autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e manutenção dos dados pessoais de cada utente, ao abrigo da Lei nº67/98 de 26 de outubro;​

• Todo o processo de pagamentos, desde a escolha do meio de pagamento à introdução dos dados relacionados ao processo de pagamento da encomenda, está devidamente protegido com ferramentas de segurança electrónicas adequadas.

 

 

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

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• A este acordo é aplicável a lei portuguesa;​

• Para a resolução de litígios emergentes deste contrato, é competente o foro da Comarca de Albufeira, com expressa renúncia a qualquer outro.

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