Verzend- en leveringsbeleid
Al-Gharb Coffee Roasters
Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
Bij Al-Gharb Coffee Roasters branden we onze koffie in Albufeira, Portugal, en bereiden we iedere bestelling zorgvuldig voor verzending voor. Of je nu je favoriete espressomelange bestelt, een nieuwe single-origin koffie ontdekt of onze bijzondere theesoorten wilt proberen, we willen ervoor zorgen dat je bestelling veilig en zo soepel mogelijk bij je aankomt.
In dit beleid lees je waar we bezorgen, welke verzendkosten van toepassing zijn, wat de verwachte levertijden zijn en wat je kunt doen als er iets misgaat.
1. Leveringsgebieden
We verzenden naar het Portugese vasteland, het Spaanse vasteland en geselecteerde Europese en internationale bestemmingen.
De beschikbaarheid van levering is afhankelijk van je locatie, de bestelde producten en de beschikbare vervoersdiensten.
Voor bestemmingen buiten het Portugese en Spaanse vasteland worden de beschikbare verzendopties en verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven, mits levering mogelijk is.
Staat jouw bestemming niet vermeld bij het afrekenen? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt. We kijken graag welke verzendmogelijkheden er zijn.
2. Verzendkosten
Portugees vasteland en Spaans vasteland
-
Gratis standaardverzending bij bestellingen van meer dan € 30.
-
Voor bestellingen van € 30 of minder worden de toepasselijke verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.
Gratis verzending geldt voor in aanmerking komende bestellingen met een afleveradres op het Portugese of Spaanse vasteland.
Deze aanbieding geldt niet automatisch voor Madeira, de Azoren, de Balearen, de Canarische Eilanden of andere internationale bestemmingen.
Overige Europese en internationale bestemmingen
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, het gewicht van het pakket en de beschikbare vervoersdiensten.
De toepasselijke verzendkosten worden weergegeven voordat je de bestelling bevestigt en betaalt, mits levering mogelijk is.
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld, zijn deze kosten niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten en komen ze voor rekening van de ontvanger.
3. Verwerking en verzending van bestellingen
We streven ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betalingsbevestiging te verwerken en te verzenden.
Onder werkdagen verstaan we maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Portugese feestdagen.
We branden onze koffie in kleine batches om de versheid en kwaliteit te waarborgen. Tijdens drukke periodes of wanneer er voor een bestelling vers gebrande koffie nodig is, kan de voorbereiding soms iets langer duren.
Als we een aanzienlijke vertraging verwachten, nemen we contact met je op via de gegevens die je bij je bestelling hebt opgegeven.
4. Verwachte levertijden
Zodra je bestelling is verzonden, gelden de volgende geschatte levertijden:
Portugees vasteland
1–3 werkdagen
Spaans vasteland
2–5 werkdagen
Overige Europese bestemmingen
5–7 werkdagen
Internationale bestemmingen buiten Europa
Weergegeven bij het afrekenen
Belangrijke informatie:
-
De levertijd gaat in op de verzenddatum, niet op de datum waarop je de bestelling plaatst.
-
De verwerkingstijd van 1–2 werkdagen komt boven op de geschatte levertijd.
-
De genoemde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door feestdagen, douaneafhandeling, weersomstandigheden of vertragingen bij vervoerders.
-
Leveringen naar afgelegen gebieden en eilanden kunnen extra tijd in beslag nemen.
Heb je je bestelling vóór een bepaalde datum nodig? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt.
5. Bestelbevestiging en pakkettracking
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging. Als de vervoerder een track-and-trace-service aanbiedt, ontvang je ook de bijbehorende trackinginformatie.
Controleer voordat je je bestelling afrondt of je e-mailadres en afleveradres correct zijn.
6. Onjuiste of onvolledige afleveradressen
Klanten dienen een volledig en correct afleveradres op te geven, inclusief postcode, huisnummer, eventuele appartementgegevens en, indien nodig, een telefoonnummer.
Ontdek je na het plaatsen van je bestelling een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We doen ons best om de gegevens vóór verzending te corrigeren. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, nemen we contact met je op om een passende oplossing te vinden. Indien gerechtvaardigd kunnen extra verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.
7. Vertraagde, verloren of beschadigde leveringen
We verpakken onze producten zorgvuldig om ze tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.
Als je levering vertraagd is, je pakket vermist lijkt of je bestelling beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op. Vermeld daarbij je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Bij beschadigde leveringen helpen foto's van de verpakking en de betreffende producten ons om het probleem sneller te onderzoeken.
We nemen contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen en bieden een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke consumentenrechten.
Je hoeft problemen met de levering niet eerst zelf met de vervoerder op te lossen voordat je contact met ons opneemt.
8. Leveringen van koffieabonnementen
Bestellingen binnen een koffieabonnement worden voorbereid en verzonden volgens het leveringsschema dat bij je abonnement hoort.
De toepasselijke verzendkosten en leveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het abonnement en de bestemming.
Wil je een toekomstige abonnementslevering wijzigen? Neem dan contact met ons op voordat de betreffende bestelling wordt verwerkt.
Zodra een bestelling is verzonden, zijn onze gebruikelijke verzend- en retourvoorwaarden van toepassing.
9. Retourneren en terugbetalingen
Wil je een product retourneren, een probleem met je bestelling melden of een terugbetaling aanvragen? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over de voorwaarden, termijnen en procedures.
Niets in dit verzend- en leveringsbeleid beperkt je wettelijke rechten als consument.
10. Contact
Heb je vragen over leveringen, verzendkosten of een bestaande bestelling? We helpen je graag.
Al-Gharb Coffee Roasters
Geëxploiteerd door Schlooyman Property Lda.
Beco do Sol 3, Santa Eulália
8200-269 Albufeira, Portugal
Email: shop@al-gharb.coffee
Website: www.al-gharb.coffee
Bedankt dat je voor Al-Gharb Coffee Roasters hebt gekozen. We kijken ernaar uit om onze vers gebrande specialty coffee bij je thuis te bezorgen.