RETOURBELEID
Goederen en handelswaar
Je kunt elke online bestelling annuleren door ons binnen 14 dagen na levering een e-mail te sturen naar shop@al-gharb.coffee of via de chat in de webshop. Retourneer de artikelen in gloednieuwe, ongebruikte staat, met alle labels en verpakking intact. Als je een andere maat, kleur of product nodig hebt, retourneer dan je artikel(en) voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling volgens je wensen.
Koffie
Bent u niet tevreden over de koffie? Dan kunt u binnen 14 dagen een terugbetaling aanvragen of de koffie vervangen door een andere koffie naar keuze, in dezelfde prijsklasse. U kunt contact met ons opnemen via e-mail shop@al-gharb.coffee of via de chat in de webshop.
Voor kwaliteitsborging dient de originele koffie te worden teruggestuurd naar:
Al-Gharb Koffiebranders
Beco Do Sol 3, Sta. Eulalia
Albufeira
8200-269
Apparatuur
Voor apparatuur is het retourbeleid afhankelijk van de fabrieksgarantie, aangezien Al-Gharb Coffee Roasters niet de fabrikant is. Voor elk apparaat geldt de specifieke garantie van de betreffende fabrikant.
Al-Gharb Coffee Roasters verzorgt alle reparaties aan de apparatuur die via de betreffende leveranciers is verkocht. Wat het probleem met uw product ook is, een kopie van de factuur en het retourformulier moeten bij de goederen worden gevoegd.
De garantie is niet van toepassing (of slechts gedeeltelijk van toepassing) op het oplossen van problemen die voortvloeien uit verkeerd gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing van de fabrikant. Het wordt aanbevolen om de bij de apparatuur geleverde gebruikershandleiding zorgvuldig door te lezen vóór het eerste gebruik.
Al-Gharb Coffee Roasters kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de fabrikant de garantie weigert. Voor reparatieoffertes die niet door de klant worden geaccepteerd, kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht. Indien de klant akkoord gaat met de offerte, dient hij/zij het reparatiebedrag over te maken via een bankoverschrijving.
Al-Gharb Coffee Roasters accepteert geen retourzendingen indien niet is voldaan aan de wettelijke bepalingen en termijnen voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, of indien het product niet in de originele verpakking zit of niet compleet is met alle originele onderdelen.
Het retouradres en de bij te voegen formulieren worden op het moment van aanvraag verstrekt.
Geschillen en aansprakelijkheden
Voor de oplossing van alle geschillen die voortvloeien uit de interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden, is uitsluitend het Portugese recht van toepassing.
Voor de oplossing van geschillen die voortvloeien uit dit contract, is de rechtbank van het district Albufeira bevoegd, met uitdrukkelijke afstand van elke andere bevoegdheid.
Al-Gharb Coffee Roasters is niet aansprakelijk voor contractuele vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht: verstoringen, stakingen (geheel of gedeeltelijk), postdiensten en transport- of communicatieproblemen, overstromingen, aardbevingen, brand of oorlog.
Al-Gharb Coffee Roasters is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade: operationeel verlies, winstderving, gemiste kansen, schade of kosten die voortvloeien uit de aankoop van een product dat op de site wordt aangeboden.
Hoewel onze producten prestaties leveren die geschikt zijn voor professioneel gebruik, is Al-Gharb Coffee Roasters niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit professionele activiteiten.