Política de envíos y entregas
Al-Gharb Coffee Roasters
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En Al-Gharb Coffee Roasters, tostamos nuestro café en Albufeira (Portugal) y preparamos cada pedido con esmero para su envío. Ya sea que pidas tu mezcla de espresso favorita, descubras un nuevo café de origen único o te abastezcas de té de especialidad, queremos que tu pedido llegue de forma segura y sin contratiempos.
Esta política detalla nuestras zonas de entrega, los gastos de envío, los plazos estimados de entrega y cómo proceder en caso de que surja algún problema.
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a Portugal continental, la España peninsular y determinados destinos europeos e internacionales.
La disponibilidad de entrega depende de tu ubicación, los productos solicitados y los servicios de envío disponibles.
Para destinos fuera de Portugal continental y la España peninsular, las opciones de entrega y sus costes aparecerán durante el proceso de pago, siempre que el envío esté disponible para dicha ubicación.
Si tu destino no aparece durante el proceso de pago, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos consultar las opciones de envío disponibles.
2. Gastos de envío
Portugal continental y España peninsular
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 30 €.
Los pedidos de 30 € o menos están sujetos a los gastos de envío correspondientes, que se mostrarán durante el proceso de pago.
La oferta de envío gratuito se aplica a los pedidos que cumplan los requisitos y tengan como destino Portugal continental o la España peninsular. Esta oferta no se aplica automáticamente a Madeira, las Azores, las Islas Baleares, las Islas Canarias u otros destinos internacionales.
Otros destinos europeos e internacionales
Los gastos de envío dependen del destino, el peso del paquete y los servicios de entrega disponibles.
El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de pago, antes de realizar el abono, siempre que el envío esté disponible para dicha ubicación.
Para entregas fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen derechos de aduana, impuestos de importación y tasas de despacho. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago, estos costes no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío, y corren por cuenta del destinatario.
3. Procesamiento y expedición de pedidos
Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables tras recibir la confirmación del pago.
Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo los días festivos en Portugal.
Tostamos nuestro café en pequeños lotes para garantizar su frescura y calidad. En ocasiones, la preparación puede llevar un poco más de tiempo durante periodos de alta demanda o cuando se requiere café recién tostado.
Si prevemos un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted utilizando los datos facilitados al realizar el pedido.
4. Plazos de entrega estimados
Una vez enviado su pedido, los plazos de entrega estimados son:
Portugal continental
1–3 días laborables
España peninsular
2–5 días laborables
Otros destinos europeos
5–7 días laborables
Destinos internacionales
Consultar al finalizar la compra
Tenga en cuenta lo siguiente:
-
Los plazos de entrega estimados comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha en que se realiza el pedido.
-
El tiempo de procesamiento (1–2 días laborables) es adicional al plazo de entrega estimado.
-
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a días festivos, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias por parte de la empresa de transporte.
-
Los destinos remotos e islas pueden requerir un tiempo de entrega adicional.
-
Si necesita recibir su pedido para una fecha concreta, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
5. Confirmación y seguimiento del pedido
Tras realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Una vez enviado el pedido, le enviaremos una confirmación de envío. Se incluirá información de seguimiento, siempre que esté disponible a través de la empresa de transporte.
Por favor, asegúrese de que su dirección de correo electrónico y los datos de entrega sean correctos al realizar el pedido.
6. Direcciones de entrega incorrectas o incompletas
Los clientes deben facilitar una dirección de entrega completa y precisa, incluyendo el código postal correcto, el número de edificio o apartamento y un número de teléfono de contacto, cuando sea necesario.
Si detecta algún error después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible por corregir la información antes del envío. Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, es posible que ya no sea posible realizar cambios.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución adecuada. Es posible que se apliquen gastos de envío adicionales, según corresponda.
7. Envíos retrasados, perdidos o dañados
Embalamos nuestros productos cuidadosamente para protegerlos durante el transporte.
Si su pedido se retrasa, parece haberse perdido o llega dañado, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y los detalles del problema. En caso de entregas con daños, recomendamos proporcionar fotografías del embalaje y de los productos afectados para ayudarnos a investigar lo sucedido.
Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema y ofrecer una solución adecuada, conforme a los derechos del consumidor aplicables.
Los clientes no están obligados a gestionar directamente con la empresa de transporte los problemas relacionados con la entrega antes de ponerse en contacto con nosotros.
8. Entregas de suscripciones de café
Los pedidos de suscripción de café se preparan y envían conforme al calendario de entregas asociado a tu suscripción.
Los gastos de envío aplicables y las modalidades de entrega dependen del plan de suscripción y del destino del envío.
Si deseas realizar cambios en un próximo pedido de suscripción, ponte en contacto con nosotros antes de que el pedido haya sido procesado.
Una vez que un pedido ha sido enviado, se aplican nuestras condiciones estándar de envío y devoluciones.
9. Devoluciones y reembolsos
Si necesitas devolver un producto, informar de un problema con tu pedido o solicitar un reembolso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre los requisitos, los plazos y los procedimientos.
Nada de lo dispuesto en esta Política de envíos y entregas limita tus derechos legales como consumidor conforme a la legislación vigente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre la entrega, los gastos de envío o un pedido existente, estaremos encantados de ayudarte.
Al-Gharb Coffee Roasters
Gestionado por Schlooyman Property Lda.
Beco do Sol 3, Santa Eulália
8200-269 Albufeira, Portugal
Email: shop@al-gharb.coffee
Website: www.al-gharb.coffee
Gracias por elegir Al-Gharb Coffee Roasters. Esperamos poder llevar café de especialidad recién tostado directamente a tu puerta.