POLITIQUE DE RETOUR
Biens et marchandises
Vous pouvez annuler toute commande en ligne en nous informant par e-mail à l'adresse shop@al-gharb.coffee ou via le chat de la boutique en ligne dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez retourner les articles neufs, non utilisés, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d'origine intacts. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre produit, veuillez retourner le(s) article(s) pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande correspondant à vos besoins.
Café
Si le café ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre un autre café de votre choix, dans la même gamme de prix, dans un délai de 14 jours. Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse shop@al-gharb.coffee ou via le chat de notre boutique en ligne.
À des fins d'assurance qualité, le café d'origine doit être retourné à :
Torréfacteurs de café Al-Gharb
Beco Do Sol 3, Sta.Eulalia
Albufeira
8200-269
Équipement
Concernant le matériel, la politique de retour dépend de la garantie du fabricant, car Al-Gharb Coffee Roasters n'est pas le fabricant. Chaque produit est couvert par la garantie spécifique de son fabricant.
Al-Gharb Coffee Roasters prendra en charge toute réparation du matériel vendu par ses fournisseurs. Quel que soit le problème rencontré avec votre produit, veuillez joindre une copie de la facture et le formulaire de retour à la marchandise.
La garantie ne s'applique pas (ou ne s'applique que partiellement) aux problèmes résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant. Il est recommandé de lire attentivement le manuel d'utilisation fourni avec tout appareil avant sa première utilisation.
La société Al-Gharb Coffee Roasters ne peut être tenue responsable si le fabricant refuse d'appliquer la garantie. Les devis de réparation refusés par le client peuvent faire l'objet de frais administratifs. Si le client accepte le devis, il doit effectuer un virement bancaire du montant de la réparation.
Al-Gharb Coffee Roasters n'accepte pas les retours dans les cas où les modalités et les délais prévus par la loi applicable pour la communication du droit de rétractation n'ont pas été respectés ; ou si le produit n'est pas emballé dans son emballage d'origine ou n'est pas accompagné de tous ses éléments d'origine.
L’adresse de retour et les formulaires à inclure vous seront fournis au moment de votre demande.
Litiges et responsabilités
Pour le règlement de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions générales, seul le droit portugais est applicable.
Pour le règlement des litiges découlant du présent contrat, la compétence du tribunal de district d'Albufeira est applicable, à l'exclusion expresse de toute autre juridiction.
Al-Gharb Coffee Roasters ne sera pas responsable des retards contractuels ou du non-respect des obligations pour des raisons de force majeure : perturbation, grève totale ou partielle, services postaux et moyens de transport ou de communication, inondation, tremblement de terre, incendie ou guerre.
Al-Gharb Coffee Roasters ne saurait être tenu responsable des dommages indirects suivants : pertes d'exploitation, pertes de bénéfices, pertes d'opportunités, dommages ou frais pouvant résulter de l'achat de tout produit présenté sur le site.
Bien que nos produits présentent des performances compatibles avec un usage professionnel, Al-Gharb Coffee Roasters ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une activité professionnelle.